7 habitudes dont toutes les petites entreprises doivent se défaire

Deux mois après le début de la nouvelle année, disons que certaines vieilles habitudes ont la vie dure. Cet objectif de se lever une heure plus tôt pour faire de l’exercice et prendre un petit-déjeuner ? Cela ne s’est pas vraiment produit. Je n’ai pas non plus limité ma consommation de café, mais c’est la faute de la météo. Je partage cela uniquement pour prouver que nous, les humains, sommes des créatures d’habitudes. Nous avons tendance à nous garer au même endroit, à dormir du même côté du lit, à manger dans les mêmes restaurants, à faire nos courses dans les mêmes magasins et, enfin, vous voyez le genre. Mais lorsqu’il s’agit d’affaires, changer les habitudes est souvent la clé du succès.

Nous avons parlé des objectifs d’ECHOtape pour l’année 2015, et nous avons même souligné certaines tendances, mais soyons honnêtes – il y a certaines mauvaises habitudes dont nous devons nous défaire si nous voulons les atteindre. Pour gagner demain – et dans 5 ou 10 ans – il faut en partie voir les obstacles avant qu’ ils n’ arrivent et appliquer le plan approprié pour les contourner et continuer à avancer.

Quelles sont les mauvaises habitudes que nous avons essayé d’éliminer ? Laissez-moi vous dire.

1) Penser à court terme. Nous venons de vivre une année 2014 incroyable, notre meilleure année à ce jour. Et si cela mérite d’être célébré, cela ne signifie pas que nous pouvons cesser de chercher de nouvelles façons de nous améliorer. Les objectifs à court terme (hebdomadaire, mensuel, annuel) doivent être associés à des objectifs à long terme, et cela fait peur. Les entreprises comme la nôtre ont souvent peur de trop se projeter dans l’avenir et de planifier le changement, car elles craignent de renoncer à leur succès actuel au profit de l’inconnu. Cependant, ce type de pensée limitée peut vous empêcher d’évoluer et de changer afin de garder une longueur d’avance.

2) Être réactif au lieu d’être proactif. Liée à la pensée à court terme, la pensée réactive signifie qu’une entreprise cesse de scruter l’horizon à la recherche de tendances, d’opportunités et d’écueils potentiels pour ne réagir qu’au moment présent. Cette stratégie peut fonctionner aujourd’hui et demain, mais à long terme, elle mettra toujours l’entreprise en retard sur la concurrence. Je me bats avec ça comme tout le monde, mais être proactif a vraiment payé pour nous. Par exemple, il y a quelques années, nous avons convaincu notre équipe de publier les fiches techniques des produits sur le web, même si beaucoup d’entre nous avaient l’impression de divulguer notre “formule secrète”. Pendant près de quatre décennies, notre équipe de vente était le premier point de contact avec un client, mais ce n’est plus vrai. Les nouveaux prospects passent jusqu’à 70 % du cycle de vente à rechercher d’abord ce dont ils ont besoin, puis ils contactent le service commercial. Aujourd’hui, il est essentiel de donner aux prospects le maximum d’informations sur nos produits et notre entreprise pendant qu’ils effectuent leurs recherches et la fourniture de nos fiches techniques a été le point de départ de cette nouvelle façon de penser.

3) Défaut de délégation. Déléguer signifie simplement qu’une fois que vous avez formé votre équipe à faire un excellent travail, vous la laissez faire ! Et devinez quoi ? Nous rencontrons souvent ce problème. En tant qu’entreprise familiale, nous avons l’habitude de gérer chaque détail du début à la fin. Cette stratégie peut fonctionner si vous êtes une très petite entreprise, mais ses avantages s’amenuisent à mesure que l’entreprise se développe. Nous embauchons des personnes exceptionnelles pour une bonne raison ! C’est à nous de les former et de leur faire confiance pour qu’ils fassent bien leur travail au lieu de les microgérer. Nous nous efforçons de changer cette culture en acceptant qu’il y ait de la place pour les erreurs et que celles-ci fassent simplement partie du processus d’apprentissage pour notre équipe.

4) Goulot d’étranglement. L’un des principaux coûts de l’absence de délégation est le goulot d’étranglement, qui se produit lorsque nous essayons de faire passer trop d’éléments de travail par un canal de traitement trop petit, et qu’une seule personne devient (par inadvertance) la cheville ouvrière des choses qui ne sont pas faites, sans qu’elle en soit responsable. Nous distinguons la délégation de l’engorgement parce que la première consiste à faire confiance à votre équipe, tandis que la seconde consiste à faire confiance à votre processus et à le connaître suffisamment bien pour comprendre où se trouvent les points de blocage dans le flux de travail. Trouvez les goulots d’étranglement et efforcez-vous de les éliminer le plus rapidement possible afin que l’équipe puisse donner le meilleur d’elle-même.

5) Réunions sans intérêt. Tu sais de quoi je parle. Ces efforts inutiles qui dévient du sujet dès que quelqu’un ouvre la bouche avec une nouvelle pensée brillante sans rapport avec l’affaire en cours. Il n’y a pas de honte ou de pointage du doigt ici. Cela arrive aux meilleurs d’entre nous, mais les réunions sans intérêt combinées à une mauvaise planification, à l’absence d’ordre du jour précis, au manque de concentration, etc. ont un coût pour l’entreprise. J’utilise ce cadre du magazine Forbes pour garder mon agenda en ligne, et ça marche vraiment ! Désormais, nos réunions génèrent des idées, créent une synergie entre les départements et font avancer l’entreprise.

6) Lenteur à s’adapter aux nouvelles technologies. Nous fabriquons du ruban adhésif. Il n’y a rien de vraiment Silicon Valley là-dedans. Mais même si nous sommes un secteur traditionnel, la technologie joue un rôle de plus en plus important année après année. Nous savons également que l’industrie technologique est en tête, alors que notre industrie est à la traîne. La bonne nouvelle est que si nous pouvons être des adopteurs précoces des nouvelles technologies, nous avons la possibilité de devancer nos concurrents. La mauvaise nouvelle, c’est qu’il est parfois difficile de se convaincre que le monde est tellement en avance sur nous, et il est facile de s’installer dans une mentalité “loin des yeux, loin du cœur” à l’égard d’une technologie qui n’a pas encore été généralisée. Ne faites pas ça. Débarrassez-vous de cette peur et plongez dans le grand bain en essayant une chose à la fois. L’année dernière, nous nous sommes plongés dans les médias sociaux et les blogs. Cela a-t-il porté ses fruits ? Pas encore tout à fait, mais ce n’est plus effrayant ni intimidant, et cela nous permet de tester de nouvelles idées auprès d’une population plus large. Cette année, nous envisageons d’ajouter des outils de productivité et de collaboration tels que Dropbox et Evernote afin de rationaliser notre communication interne.

Nous sommes tous amis ici. Parlez-nous de votre ou vos mauvaises habitudes professionnelles dans les commentaires, et voyons si nous pouvons les combattre ensemble.