Miroir, miroir – Votre concurrence vous regarde droit dans les yeux

Vous avez un bon produit, des clients satisfaits et une place solide sur le marché. Et maintenant ?

Nous parlons souvent du “et maintenant” lors de nos réunions de vente. Ce qui se passe sur le marché, ce que nous faisons pour répondre à ce besoin, et comment nos concurrents réagissent. Oui. Nos concurrents.

Découvrir ce que font nos concurrents et pourquoi est très important pour nous, chez ECHOtape. Mais pas parce que nous voulons les imiter. Ce n’est pas du tout ça.

Pensez aux échecs : si les noirs copient tous les mouvements des blancs, ils auront toujours un coup de retard. Il en va de même pour les entreprises. Si vous copiez vos concurrents, vous êtes toujours en retard d’un pas.

Nous choisissons d’analyser et de prêter attention à ce que fait notre concurrence pour une seule raison : mieux comprendre le client. Pas eux. Pas le marché. Le client.

Un peu de paranoïa est toujours normal. Il est naturel de se comparer à ses concurrents. Mais voilà, vous êtes votre propre concurrent. C’est votre état d’esprit – la façon dont vous vous percevez et percevez votre entreprise et la façon dont vous mettez en œuvre la vision que vous avez de vos produits – qui déterminera l’orientation de votre entreprise et, en fin de compte, votre réussite ou votre échec.

Lorsque vous avez les yeux constamment rivés sur la concurrence, vous perdez de vue votre propre entreprise.

Soyez fidèle à vos clients et vous gagnerez.

Lorsque les réunions de vente partent en vrille (cela arrive !), respirez profondément et ramenez la conversation sur le client. Un client s’est-il plaint d’un certain aspect de notre nouvelle cassette ? C’est un potentiel d’amélioration.

Un concurrent a-t-il lancé un produit qui répond à un nouveau besoin du marché ? Super ! Comment pouvons-nous répondre à ce besoin également ?

Qu’en est-il du marketing ? Les techniques “éprouvées” sont-elles en perte de vitesse ? Ne vous accrochez pas aux appels téléphoniques et aux ventes en porte-à-porte si vos clients participent et interagissent davantage en ligne.

Et qu’en est-il des employés ? Un membre de l’équipe a-t-il exprimé une opinion sur la manière de rationaliser plus efficacement l’expérience du service client ? C’est peut-être un domaine à explorer. Même les choses simples qui améliorent le moral sur le lieu de travail ont un impact à long terme sur les ventes.

Ce sont vos clients, et non vos concurrents, qui déterminent le mieux quelles actions sont valables et lesquelles ne le sont pas.

En résumé, ce n’est pas la concurrence qui fait notre succès. Ce sont nos clients – des personnes et des entreprises qui nous ont fait confiance et qui utilisent ECHOtape chaque jour pour leurs tâches et leurs projets. La plupart d’entre eux ne se soucient pas de nos concurrents ; ils veulent juste faire leur travail. Et nous devrions les aider à le faire.

Analysez-vous vos concurrents ? Ou vous vous en fichez ? Ou vous vous en souciez, mais seulement un peu ? Qu’en pensez-vous ?