Je sais, je sais. Il est difficile de commencer à penser à la nouvelle année alors que nous sommes en train d’expédier des commandes, de terminer des projets, de jongler avec l’effervescence des fêtes et de préparer un grand salon professionnel dans quelques semaines ! En tant que petite entreprise, je sais combien il peut être difficile de trouver du temps pour penser au développement de l’entreprise. Certains jours, nous sommes tellement occupés à jongler avec les demandes de nos clients actuels que les objectifs globaux passent au second plan, devant un téléphone qui sonne ou un déluge d’e-mails. Pourtant, c’est encore le moment idéal pour réfléchir à la manière de développer votre entreprise.
Que vous croyiez ou non aux résolutions, le fait de dresser une liste de mesures à prendre et/ou de priorités permet certainement de concentrer notre attention sur la réussite future. Nous le considérons comme une feuille de route vers le succès et il a certainement fonctionné pour nous l’année dernière. 2016 a été une grande année de croissance et nous voulons recommencer !
C’est sur ce point que nous allons nous concentrer en 2017 :
Lorsqu’un système de planification des ressources de l’entreprise (ERP) est bien conçu, il fonctionne comme un orchestre finement accordé – rien de discordant, juste une belle musique transformatrice. Pour y arriver, cependant, il faut beaucoup d’accords cassés. C’est ce que nous avons appris.
Nous travaillons sur un nouveau système ERP depuis plus d’un an, avec de nombreux aléas. Cela coûte cher, prend du temps et modifie considérablement nos processus commerciaux existants. Sans aucun doute, cela affecte chaque personne dans chaque département, et c’est très effrayant. Cependant, en prenant le temps de sélectionner le bon progiciel ERP et de le mettre en œuvre lentement, nous savons que nous pouvons maximiser son succès. Il permettra à ECHOtape de fonctionner plus harmonieusement, de réduire les coûts, de fournir un service clientèle de qualité supérieure et de donner à nos décideurs un meilleur aperçu de ce qui se passe dans l’entreprise.
Nous sommes impatients de vous en dire plus à mesure qu’il sera déployé !
Ce n’est pas un secret : l’innovation est difficile pour les entreprises manufacturières traditionnelles comme la nôtre. Dans l’ensemble, nous sommes de meilleurs exécutants que des innovateurs. Historiquement, notre succès est venu de l’optimisation de nos activités existantes plutôt que d’une créativité qui change la donne. Cependant, cela va changer.
En 2017, nous allons réfléchir beaucoup plus aux points de douleur de nos clients et aux innovations que nous pouvons créer pour aider à résoudre leurs problèmes. Certes, nous avons toujours veillé à prendre en compte la voix du client dans nos décisions en matière de développement de produits, mais à mesure que nous poursuivons notre croissance et que les marchés deviennent encore plus concurrentiels, nous devons être meilleurs. Pour cela, il faut que toute l’entreprise s’engage dans le processus, ce qui implique une meilleure communication.
Une communication compétente va bien au-delà de l’envoi régulier de courriels, de réunions et de présentations Power Point partagées, mais savoir cela et le faire sont deux choses différentes. Avec des employés, des consultants, des clients et des consommateurs dans le monde entier, c’est un énorme défi. Une situation que nous avons l’intention d’améliorer.
Heureusement, nous avons déjà commencé. Récemment, nous avons commencé à abandonner la réflexion en ” silo ” organisationnel au profit d’une planification collaborative et interdépartementale.
En travaillant mieux en équipe, nous espérons encourager une meilleure communication et réduire les goulots d’étranglement dans la prise de décision. À la fois stimulant et incroyablement gratifiant, il a été passionnant de voir l’entreprise s’améliorer de manière à permettre une plus grande croissance. Nous devenons beaucoup plus clairs sur nos priorités, collectivement et individuellement ; et cela nous fait également réfléchir aux processus que nous utilisons pour impliquer tout le monde et les faire contribuer au pipeline d’idées qui nous aide finalement à être plus innovants !
De la part de toute l’équipe d’ECHOtape, bonne année !
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