Ce n’est pas un secret que COVID-19 a changé nos vies. En tant que petite entreprise, nous avons dû pivoter de manière extraordinaire. Et si nous ne pouvons ignorer l’impact de l’isolement et des changements rapides qui bouleversent notre vie sur notre psyché, nous avons également appris que notre résilience et notre capacité de gestion sont plus puissantes que nous le pensions. Voici quelques exemples de la façon dont notre incroyable équipe a affronté la pandémie de manière amusante et satisfaisante.
Cherie Edelstein, présidente :
Bien que j’aie toujours pensé à la santé et à la sécurité de notre organisation, mes préoccupations incluent désormais les familles et les environnements domestiques de nos employés, afin que nous puissions nous assurer que chacun reste en aussi bonne santé que possible à tout moment. Nous devons examiner nos propres protocoles, mais aussi ce qui se passe à la maison, car cela affecte désormais nos collègues.
Michael Gauthier, acheteur stratégique principal :
Il s’est énormément amélioré ! Sans le trajet quotidien, mes journées sont moins longues, je suis plus reposé, moins stressé et finalement plus productif.
Elisa Hernandez, représentante principale du service clientèle : Porter un « pyjama de travail »… c’est un truc !
Deborah LeCouffe, responsable du service clientèle : Gérer mon équipe à distance est un nouveau concept, mais nous avons trouvé le moyen de le faire fonctionner correctement. Je dois dire que nous sommes incroyablement productifs et efficaces !
James Begin, directeur technique :
Trouver des solutions aux problèmes est devenu plus facile et plus rapide car les distractions sont désormais moins fréquentes.
Ilana Perlman, responsable des ressources humaines : Je continue à venir au bureau tous les jours, mais ça me manque de voir le visage de tout le monde !
Sandra Agnessi, coordinatrice des comptes créditeurs :
En conduisant pour aller travailler, les rues sont désertes. Comme la plupart des employés travaillent à domicile, le bureau est une ville fantôme. C’est comme une expérience de la Quatrième Dimension.
Quel a été le plus grand défi pour vous pendant cette période ?
Colby Fisher, chargé de compte : Le plus grand défi pour moi a été de ne pas être sur le terrain pour voir les applications des clients. De plus, il est plus difficile de développer réellement des relations de confiance avec les clients existants et les nouveaux prospects lorsqu’on travaille de manière virtuelle.
Michael Gauthier, Acheteur stratégique principal :
La fièvre des cabines ! Impossibilité d’interagir physiquement avec les collègues, les amis et, bien sûr, la famille.
David Jugan, associé aux ventes externes : Il y a eu un déclin de la santé spirituelle et physique. Nous avons perdu le sens de la valeur et de la motivation à cause de la fermeture des églises et des salles de sport.
Chantal Girard, représentante principale du service à la clientèle : L’épicerie et les achats de produits de première nécessité en général. Les files d’attente à l’extérieur et les gens en colère ont rendu ces expériences normales beaucoup plus difficiles !
Sylvie Scrivo, représentante du service clientèle senior :
Je me suis assurée que mon bureau à domicile était fonctionnel en tous points pour que je puisse travailler comme d’habitude.
Rosemary Mercer, Service clientèle :
Me rappeler de porter mon masque en public ; il ne sert à rien dans mon sac à main !!!
Deborah LeCouffe, responsable du service clientèle :
Savoir quel jour de la semaine on est ! Je ne sais pas vraiment pourquoi, mais les jours et les semaines disparaissent devant moi.
Cherie Edelstein, présidente :
Le fait de travailler à domicile m’a permis de réfléchir plus clairement et d’entrer en contact avec les autres d’une manière très positive et solidaire.
Mei-Lee Wang Langi, chargée de clientèle :
Mes garçons ont été renvoyés de l’université, j’ai donc beaucoup plus de temps en famille. Nous avons recommencé à jouer à des jeux de société et à organiser des dîners en famille. Les garçons recherchent de nouvelles recettes et participent à la cuisine pour nous.
David Jugan, chargé de clientèle :
Nous avons investi dans une salle de sport à domicile pour que toute notre famille de 5 personnes puisse être et rester en forme.
Colby Fisher, chargé de compte : Mes fiançailles !
Kevin Quesnel, spécialiste MIS : Le fait que les enfants restent à la maison a augmenté le temps que nous passons avec eux. Il a eu un impact important et positif et une plus grande appréciation ressentie par tous.
Ashley Caward, spécialiste de la gestion des commandes :
Je pense que nous sommes tous plus forts que nous le pensons. Si nous pouvons gérer ça, nous pouvons gérer n’importe quoi.
James Begin, directeur technique : Ne pas passer 2 ou 3 heures à conduire chaque jour. Ne pas avoir à se lever à 5h30 du matin et se battre contre la circulation ! De plus, le fait de ne pas sortir pour les repas nous a ramenés à la cuisine, ce qui nous a permis d’améliorer nos compétences culinaires.
Rosemary Mercer, Service clientèle :
Notre petit-fils, Edouard, est né le8 mai !
Sandy Lee, Analyste des opérations commerciales : Absolument ! J’aime prendre trois repas avec ma famille chaque jour et profiter du temps supplémentaire que nous avons en n’ayant pas à nous déplacer pour aller et revenir du travail. Les jours de beau temps, nous pouvons profiter de l’extérieur pendant le déjeuner et respirer l’air frais, ce que je faisais rarement au bureau.
Colby Fisher, chargé de compte : J’ai pu remettre mon jardin et mon aménagement paysager en état, et j’ai démonté ma machine à laver pour la reconstruire entièrement avec de nouvelles pièces.
Elisa Hernandez, représentante principale du service clientèle : On a fait les beignets Micky Mouse de Disneyland. Délicieux et amusant !
Michael Gauthier, Acheteur stratégique principal : J’ai enfin appris à ma fille à faire du vélo. Elle était toujours trop nerveuse. Je suis maintenant capable de faire de l’exercice tous les jours, sans sacrifier le sommeil, et j’ai perdu 9 à 11 livres jusqu’à présent. D’un autre côté, j’aide beaucoup plus à la maison maintenant.
Kayla Greenberg, spécialiste principale de la collecte :
J’ai essayé toutes les nouvelles recettes sur lesquelles j’ai pu mettre la main et j’ai commencé une routine de marche chaque soir.
Deborah LeCouffe, responsable du service clientèle: J’avoue, oui j’ai fait du pain fait maison quelques fois. Bien que, j’aurais probablement dû m’entraîner pour un Ironman.
Nathalie Abdelhadi, coordinatrice du soutien aux ventes stratégiques :
Je m’essaie au jardinage avec des herbes et des légumes. Jusqu’à présent, tout va bien !
James Begin, directeur technique :
Comme nous cuisinons des repas qui comportent normalement 6 portions et que nous ne voulons pas manger les restes le lendemain, nous sommes passés maîtres dans l’art de congeler les repas. Nous avons appris à les décongeler et à les réchauffer pour qu’ils soient aussi savoureux que le jour où ils ont été cuisinés !
Steve Underhill, coordinateur marketing senior :
J’ai pu réaliser plusieurs projets domestiques, comme la peinture, l’installation de notre pergola et un nouveau barbecue. Nous transformons lentement notre jardin en lieu de vacances pour l’été.
Sandy Lee, analyste des opérations commerciales :
J’ai essayé de nouvelles recettes, j’ai commencé à cuisiner un peu et j’ai intégré des étirements de yoga de 10 minutes dans ma journée… quelle différence cela fait !
Sandra Agnessi, coordinatrice des comptes créditeurs :
J’ai acheté et commencé à lire une nouvelle série de livres, les romans napolitains. C’est mon échappatoire, ça m’amène dans un autre monde et me fait oublier les choses.
Sylvie Scrivo, représentante senior du service clientèle
J’ai enfin appris à faire ma propre pâte à pizza à partir de zéro, et c’est très délicieux !
Eva Varelas, superviseur du service clientèle :
J’ai commencé un jardin pour la première fois.
David Jugan, associé aux ventes externes :
Nous avons planté notre premier jardin surélevé ce printemps et nous espérons que nos légumes à 1 000 $ auront un goût incroyable !
Elisa Hernandez, représentante principale du service clientèle :
Le bureau est venu chez moi pour un anniversaire lointain et j’avais mon pyjama « de travail » !
Mei-Lee Wang Langi, chargée de compte : Je suis entré dans quelques classes Zoom parce que mes fils pointaient leurs caméras vers leurs portes. Je me jette à terre et je rampe hors de vue quand ça arrive !
Kevin Quesnel, spécialiste MIS : Les enfants ont imaginé des jeux et des bricolages intéressants chaque jour. Toujours quelque chose d’amusant, comme l’autre jour où ils ont installé un spectacle complet en direct dans le salon. Il y avait une table de collations, un public intégré (beaucoup d’animaux) et un numéro de magie.
Chantal Girard, représentante principale du service à la clientèle :
Mon fils a trébuché sur les marches de l’escalier et a cassé mon cadeau de fête des mères : une bouteille de champagne qu’il laissait à la porte pour moi.
Michael Gauthier, Acheteur stratégique principal : Pendant un chat vidéo du département, ma corde à linge était en arrière-plan. Il suffit de dire que la réunion a été « BRÈVE » !
Mauricio Acuña, Acheteur stratégique :
Au début, je devais me cacher de mon fils de 2 ans ; il pensait que la présence de papa à la maison signifiait qu’il était temps de jouer ! Trois mois plus tard, pas tant que ça.
Nathalie Abdelhadi, coordinatrice du soutien aux ventes stratégiques :
Mes chiens s’incrustent à chaque réunion Zoom que j’organise avec mon groupe de bénévoles. Heureusement, mes chats vidéo au travail sont au bureau !
Steve Underhill, coordinateur marketing senior : Ma fille, Taylor, a déménagé au début de la pandémie et depuis, je suis devenu son entrepreneur et son conseiller privilégié pour tout ce qui concerne la mode et la décoration. Je sais que je vais vivre quelque chose de nouveau quand elle appelle et que ça commence par « Hi Daddyyyy…. ». »
Sylvie Scrivo, responsable du service clientèle :
Lors d’une de nos réunions par vidéoconférence du vendredi, je suis venue déguisée, portant tout ce que j’aime de mon île préférée des Caraïbes : la Jamaïque ! Les filles ont trouvé ça très drôle.
Rosemary Mercer, service clientèle :
Nous avons installé et rempli une piscine pour enfants dans notre garage, avec 8 tentacules de pieuvre pour que notre petite-fille de 4 ans puisse se baigner, ses cours de natation habituels ayant été annulés à cause du COVID-19. Il a fallu trois heures pour l’installer, y compris la pose de coussins sur le sol du garage, le gonflage de la piscine, le remplissage d’eau, la connexion des tentacules de pulvérisation, etc. Elle a joué dedans pendant exactement 11 minutes ! !! Onze minutes de pur plaisir. Puis nous avons dû le vider. Pas si amusant.
Mei-Lee Wang Langi : Pouvoir à nouveau faire des câlins à mes parents.
Colby Fisher :
J’ai hâte d’avoir une interaction humaine. J’ai hâte de ne pas prendre les autres pour acquis parce qu’ils ont toujours été là. Le temps passé loin des gens m’a fait réaliser à quel point il est nécessaire pour nous d’interagir à un niveau personnel avec les autres.
Michael Gauthier :
Interagir avec les gens, visiter la famille, et oui, faire une croisière dans les Caraïbes !
Chantal Girard :
Un vol pour les Caraïbes !
Elisa Hernandez :
Sushi et passer du temps avec ma fille
Ashley Caward :
J’ai hâte de recommencer le Roller Derby.
Ilana Perlman :
Je vais chez le coiffeur !
Eva Varelas : Sortir dîner avec des amis et revoir mes collègues.
Mauricio Acuña :
Manger une bonne pita Falafel épicée, et du pain babka !
Cherie Edelstein :
Se retrouver entre amis et manger dans une sorte de restaurant. Juste se détendre et traîner sans le stress d’un virus.
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