Pleins feux sur les clients : Midwest Steel Carports
Les granges. Garages. Entrepôts. Si vous pouvez imaginer le bâtiment métallique de vos rêves, l’équipe de Midwest Steel Carports peut le réaliser… avec l’aide des rubans adhésifs pour bâtiments métalliques d’ECHOtape.
La meilleure bande de construction métallique pour les carports en acier du Midwest
Ce qui a commencé comme une modeste entreprise familiale de construction métallique en 2013 est devenu l’une des entreprises privées à la croissance la plus rapide d’Amérique selon INC 500. C’est une grande réussite pour une entreprise familiale très soudée, qui est passée de cinq à trente employés.
ECHOtape a rencontré pour la première fois le directeur des achats Rodrigo Aguilar lors du MetalCon 2018 à Charlotte, NC.
« Qu’il s’agisse de l’isolation des barrières radiantes ou de l’assemblage des toits métalliques, nous utilisons beaucoup le ruban adhésif double face dans toutes nos constructions », explique M. Aguilar. Trouver une bande qui tienne le coup quelles que soient les fluctuations climatiques du Midwest – froid extrême, pluie et chaleur – a été un défi particulier. Les caractéristiques de température extrême d’ECHOtape semblaient prometteuses. À son retour de MetalCon, M. Aguilar a commandé quelques rouleaux pour les tester sur son prochain projet d’isolation. Le reste appartient à l’histoire.
Ces jours-ci, M. Aguilar passe une commande régulière de ruban adhésif double face DC-M194A All-Weather et de ruban de jointure PE-M4535 dans la boutique en ligne en pleine expansion d’ECHOtape.
« La commande en ligne s’est avérée très efficace », déclare M. Aguilar. « Je peux commander exactement ce dont j’ai besoin pour le projet spécifique, et le faire livrer à l’entrepôt ou sur le chantier. Le service client a été fantastique, et leur équipe a été une excellente ressource lorsque j’ai une question ou que je dois résoudre des problèmes spécifiques. »
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Gagner gros grâce à l’orientation client
Aguilar poursuit : « Chez Midwest, nous sommes une entreprise incroyablement orientée vers le client. Nous aimons répondre aux besoins de nos clients, en les accompagnant tout au long du processus, du devis à l’installation et longtemps après. Ce qui est formidable, c’est qu’ECHOtape est exactement dans le même état d’esprit. Ils partagent les mêmes valeurs que nous en ce qui concerne le service à la clientèle et les entreprises familiales. C’est un excellent partenariat et un produit fantastique ».
La mission de Midwest Steel Carportsest d’être la première entreprise d’abris de voiture centrée sur le client qui aide les gens à protéger ce qui compte le plus pour eux. Mais à vrai dire, ils sont plus que de simples abris de voiture. Leurs projets englobent des bâtiments métalliques de toutes formes et de toutes tailles, notamment des granges, des carports, des garages, des carports pour véhicules de plaisance, des hangars, des entrepôts, etc. Cette expansion a été alimentée par un besoin accru de bâtiments en acier et en métal pour des applications résidentielles et commerciales. Il s’agit d’une croissance rapide qui ne montre aucun signe de ralentissement. L’entreprise a étendu son champ d’action du Michigan et du Wisconsin à l’Ohio, l’Illinois et l’Indiana, « et cette année, nous avons transféré nos bureaux au Texas », précise M. Aguilar.
« Nous avons doublé le nombre de nouvelles constructions chaque année. Cela est dû en partie à notre expérience client, mais aussi au fait que l’acier offre une meilleure longévité que les produits en bois. Passer du bois à l’acier peut être légèrement plus cher au départ, mais c’est plus efficace à long terme. Les consommateurs et les entreprises recherchent cette longévité. »