Le web est un outil merveilleux et très étendu qui nous permet de faire toutes sortes de choses formidables, tant à des fins personnelles que professionnelles. En tant qu’entreprise, ECHOtape sait que pour que son site web soit un succès, il doit être facile à trouver, il doit expliquer qui nous sommes et ce que nous pouvons faire et il doit fournir rapidement aux gens les informations qu’ils recherchent. Nous savons que si les clients ne peuvent pas trouver exactement ce dont ils ont besoin en aussi peu de clics que possible, ils feront un clic de plus… vers le site d’un concurrent !
Il y a deux ans, nous avons mis à niveau notre site web ECHOtape pour passer à une plateforme plus robuste, et il y a un an, nous avons apporté quelques améliorations cosmétiques pour rafraîchir le site. Il y a deux ans, le site web de notre entreprise a été reconstruit sur la plateforme « Magneto », qui, vous serez peut-être surpris de l’apprendre, n’est pas seulement le nom du méchant de la bande dessinée X-Men , mais aussi un système de gestion de contenu pour les sites web de commerce électronique. À l’origine, nous pensions que le site de la société ECHOtape servirait également de plateforme de commerce électronique et que nous l’intégrerions également à notre logiciel de planification des ressources de l’entreprise ( » ERP « ). Cependant, ce plan ne s’est jamais concrétisé, et Magneto, puissant mais encombrant, est plus surdimensionné pour nous à ce stade.
Après avoir lancé notre site d’entreprise, nous avons décidé que nous devions créer un blog. Nous avons donc lancé « Taped », le blog que vous lisez actuellement. Nous l’avons créé sur une plateforme appelée WordPress, qui était facile à utiliser, surtout que nous avons plusieurs rédacteurs.
Finalement, nous avons ouvert une boutique en ligne en utilisant Big Commerce, qui était très rentable, simple à utiliser mais suffisamment puissant pour faire tout ce dont nous avions besoin. Ainsi, à la fin de 2014, nous nous sommes retrouvés avec trois plateformes logicielles différentes qui devaient être maintenues. L’un des objectifs de notre nouvelle conception est de consolider ces plateformes. Nous allons donc migrer notre site Magento vers WordPress, ce qui nous facilitera grandement la vie.
Avant de commencer le processus de refonte, la première étape a consisté à analyser toutes les données dont nous disposions au cours des deux dernières années. Que se passe-t-il exactement avec notre site web ? Combien de nouveaux visiteurs recevons-nous chaque mois ? Vers où naviguent-ils ? Quelles sont les pages les plus populaires ? Combien de temps les visiteurs restent-ils sur le site ? Quelles sont les informations qu’ils utilisent ? Où perdons-nous ces clients potentiels s’ils naviguent hors de notre site ?
En utilisant des outils analytiques, dont le puissant Google Analytics, pour évaluer le trafic d’ECHOtape, les sources de trafic, les références, etc., nous avons commencé à avoir une idée claire de ce qui se passait.
Deux des choses les plus importantes que nous avons apprises : près de 80 % des visiteurs sont nouveaux ! C’est un grand changement par rapport à l’époque où nous avons été lancés, et cela présente des opportunités sur lesquelles nous pouvons capitaliser. Deuxièmement, nous avons appris que la deuxième page la plus utilisée sur notre site est la page « Nous contacter ». Il est donc clair que les gens veulent entrer en contact avec nous et qu’ils ont toutes sortes de demandes et de questions sur la cassette.
Forts de ces informations, nous avons réuni toute l’équipe du site web ECHOtape pour examiner l’analyse des données. Nos spécialistes des médias sociaux, nos gestionnaires de contenu et nos concepteurs de sites Web ont synthétisé les informations qui leur ont été présentées et nous avons commencé à établir une feuille de route pour le nouveau site.
L’une des questions clés que nous avons posées était la suivante : « Que voulons-nous exactement faire avec ce nouveau site Web ? »
Voici donc quelques-unes des questions clés que nous espérons régler avec la nouvelle conception :
Maintenant que l’analyse des données est terminée et que nos besoins ont été définis, la phase suivante consiste à élaborer le nouveau site. Restez à l’écoute !
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