Rencontrez l’équipe – James Begin

Après 18 ans, James Begin, directeur technique d’ECHOtape, aime toujours son travail. “Honnêtement, quand je me réveille, je suis excité de venir ici. L’entreprise me met au défi, m’encourage à évoluer et me donne les moyens de faire mon travail. Qu’est-ce qu’on ne peut pas aimer ?”

Regardons les choses en face. Lorsqu’il s’agit de personnel technique, “long terme” signifie souvent un, voire deux ans. C’est un domaine où les changements d’emploi sont fréquents, ce qui fait qu’un vétéran de 18 ans comme James est une perle rare.

Qu’est-ce qui le pousse à rester ? Mieux encore, comment les petites entreprises comme la nôtre parviennent-elles à conserver un groupe d’employés pendant 10 ans ou plus ? Qui de mieux pour répondre à ces questions que nos plus anciens employés eux-mêmes !

James Begin, CTO (Chief Technical Officer)

18 ans chez ECHOtape

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ? Echotape est très progressiste et cherche toujours de nouvelles façons d’améliorer les choses. Cela me permet de relever des défis et de rechercher en permanence de meilleures méthodes, plus efficaces, pour gérer les processus commerciaux.

Quel a été l’aspect le plus agréable de vos années chez ECHOtape ? Lorsque nous avons virtualisé les serveurs, nous les avons déplacés d’une salle de serveurs rattachée au département MIS vers un centre de données avec une sécurité et une alimentation de secours 24 heures sur 24. J’ai travaillé dur pour cette transition et j’ai été très heureux quand elle s’est enfin produite.

Quelles leçons votre vie professionnelle vous a-t-elle enseignées ? J’ai été dans l’arrière-boutique à regarder ECHOtape servir nos clients à l’ancienne. Ils répondent au téléphone avec une personne en chair et en os, ils dirigent l’appelant vers la personne la plus compétente pour son besoin actuel et les clients reviennent pour d’autres cassettes. Cela m’a montré que, parfois, les anciennes méthodes sont encore le meilleur choix, et cela influence donc la façon dont je choisis la technologie pour l’entreprise.

Quelle est l’une de vos histoires préférées concernant ECHOtape ? Le fondateur de la société, Stanley [Edelstein], s’est toujours intéressé aux nouvelles technologies, surtout lorsqu’il les payait. Il aimait aussi faire du shopping au Dollar Store. Une fois, j’avais acheté des câbles téléphoniques pour environ 1,50 $ et Stanley m’a dit qu’il pouvait faire mieux. Il l’a fait, en les achetant pour 0,99 $. C’est devenu une blague récurrente et une compétition amusante pour se surpasser les uns les autres.

Comment vos collègues de travail vous décriraient-ils ? Bien informé, mais difficile d’obtenir une réponse courte. [He laughs.]

Qu’est-ce qui vous passionne le plus en dehors du travail, mais sans impliquer votre famille ?Technologie informatique.

Quelle est la prochaine étape pour James Begin ? Qu’y a-t-il sur votre liste de choses à faire ? Voyagez ! Une croisière en Méditerranée. Visite de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande. J’ai roulé le long de la côte Est des États-Unis jusqu’en Floride, puis en Californie, jusqu’à Vancouver, puis j’ai traversé pour revenir à Montréal.