Sister Act d’ECHOtape

Que se passe-t-il lorsque vous prenez une relation déjà intense, compliquée et étroite et que vous y ajoutez les affaires ? Cherie et Risa Edelstein parlent d’avancer dans la vie et dans les affaires.

Comment avez-vous commencé dans l’entreprise familiale ?

CHERIE : Je travaillais souvent pour mes parents pendant les vacances d’été et les vacances d’hiver : classement, mise sous pli, travail de bureau classique. Je pouvais travailler quelques heures entre les cours, gagner quelques dollars, et les dépenser le week-end tout aussi rapidement. Mais cela m’a aussi donné l’occasion de voir à quoi ressemblait le travail de bureau et, avec le recul, cela m’a montré comment les entreprises sont gérées sous tous les angles. Après avoir vécu à New York pendant quelques années, je suis revenu à ECHOtape à plein temps en 1991, et j’ai commencé comme employé chargé des comptes créditeurs. J’ai continué à jouer ce rôle pendant un certain temps, jusqu’à ce que nous devions embaucher d’autres personnes pour nous aider, ce qui m’a donné mon premier aperçu de la gestion. Au fil du temps, je me suis impliqué dans d’autres secteurs de l’entreprise, comme le service à la clientèle et la distribution, et finalement la production en 2001. J’ai continué dans la gestion et les opérations avec les achats, la logistique et l’inventaire en 2011, ainsi que les relations avec les fournisseurs. J’ai eu la chance d’apprendre le métier dans tous les domaines.

RISA : Pendant des années, je ne voulais rien avoir à faire avec l’entreprise familiale. J’étais fière de ce que mes parents avaient accompli et je voyais l’impact que ma sœur avait, mais j’étais têtue et je voulais avoir ma propre place dans le monde de la technologie. C’était amusant pendant un moment, mais l’attrait de la famille est devenu de plus en plus fort, alors j’ai commencé à travailler à temps partiel en 2011. Elle a commencé par quelques projets de marketing, comme le site web de l’entreprise, puis s’est engagée dans d’autres projets et a finalement fini par travailler à temps plein en 2013.

Quel est l’avantage de travailler avec votre sœur ?

CHERIE : La meilleure chose quand on travaille avec Risa, c’est qu’elle comprend tout. Elle comprend mes objectifs à un niveau différent et elle est aussi investie dans l’entreprise que moi. J’ai également l’occasion de voir de près ses points forts, de la voir grandir et de l’utiliser comme caisse de résonance. Et même si la route est parfois cahoteuse, je sais que je peux lui faire implicitement confiance.

RISA : En fait, nous avons appris à nous connaître beaucoup mieux. De plus, elle a un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et j’ai appris à être plus équilibré en conséquence.

Quel est le plus grand défi que vous ayez eu à relever en travaillant avec votre sœur ?

RISA : Il est parfois difficile de séparer les questions professionnelles et personnelles. Les choses peuvent rapidement devenir tendues, mais nous avons appris à passer à autre chose plus rapidement qu’à mes débuts.

CHERIE : Parfois, nous sommes trop proches des situations et nous perdons toute perspective. Parfois, nous prenons les choses très à cœur et nous oublions que nous portons deux chapeaux : celui de l’entreprise et celui de la famille. Il est parfois difficile de les séparer et de respecter les limites de chacun. De plus, elle peut parler affaires à toute heure du jour ou de la nuit alors que mon esprit a parfois besoin d’une pause !

Qu’est-ce qui vous a le plus surpris dans le travail avec votre sœur ?

RISA : La façon dont elle gère une crise. Je ne suis pas très doué pour gérer les urgences, alors il est réconfortant de savoir que l’entreprise a quelqu’un à sa tête qui peut s’occuper efficacement des urgences quand elles se présentent – et elles se présentent souvent.

CHERIE : Je pense que ce qui m’a le plus surpris, c’est de voir à quel point elle peut se concentrer sur un projet et comment elle le mène à bien. Son processus créatif est très différent du mien, mais nos objectifs et nos valeurs sont très proches.

Quels conseils donneriez-vous à une personne qui travaille avec son frère ou sa sœur ?

RISA : Réfléchissez-y à deux fois. Cela met vraiment à l’épreuve votre capacité émotionnelle et vous oblige à mettre vos sentiments de côté et à faire ce qui est le mieux pour l’entreprise.

CHERIE : Fixez des limites avec lesquelles vous êtes à l’aise et assurez-vous d’en discuter ensemble. La famille doit toujours passer en premier et l’entreprise ne doit pas empiéter sur cette relation. Il est donc important d’établir des règles, de se respecter mutuellement et d’essayer de travailler dans des domaines différents afin que chacun puisse apporter sa contribution à sa manière.

Parce que vous travaillez ensemble, qu’avez-vous appris sur vous-même, ou sur votre sœur, que vous ne saviez pas déjà ?

CHERIE : Nous avons tous deux nos forces et elles sont parfois très différentes. Lorsque nous laissons l’autre explorer ces forces, notre capacité à travailler ensemble à de nombreux niveaux s’accroît considérablement et une plus grande confiance s’installe entre nous.

RISA : JE n’ont pas le sens de l’humour, mais je suppose que je le savais. Je suis toujours très sérieux et parfois ma soeur doit relativiser en disant : “Nous vendons du ruban adhésif, nous ne sauvons pas des vies !” Même si je suis connu pour ne pas être d’accord avec ça !

Que pouvez-vous dire de votre famille, de sa culture et de ses traditions qui affectent votre relation de travail avec votre sœur ?

CHERIE : Mes parents nous ont inculqué une éthique et un système de valeurs très forts. Ils travaillaient dur chaque jour, géraient leur entreprise et leur vie quotidienne avec honnêteté et intégrité, et étaient très généreux et humbles. Je pense que ma sœur et moi avons la chance d’avoir hérité de cela d’eux, et cela affecte et propulse notre vie quotidienne à la maison et au travail.