Comment pouvons-nous vous aider ?
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Politiques commerciales
Quelle est votre adresse postale?
Nos adresses postales sont les suivantes : ECHOtape USA, 5645 Daniels Street, à Chino, en Californie, 91710 États-Unis, OU ECHOtape Canada, 9001, chemin Avon, bureau 100, à Montréal, au Québec, H4X 2G8 Canada.
Quelle est votre politique de retour?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit acheté sur notre boutique en ligne, vous avez 30 jours pour nous le retourner, sans discussion. Les retours sont aux frais du client et les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, sauf en cas de défaut du fabricant. Pour tous les retours, vous devez écrire au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Où puis-je obtenir un formulaire W9?
Veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Quelle est votre politique de confidentialité?
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur notre site Web.
Comment faire pour résoudre un problème de facturation?
Veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Comment puis-je demander une copie de ma facture?
Veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Facturez-vous des taxes de vente?
Nous respectons les lignes directrices légales concernant la facturation des taxes de vente et nous les facturons, s’il y a lieu, sur les articles expédiés. Si une entreprise est exonérée de la taxe de vente, un certificat à cet effet est exigé pour nos dossiers.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Les achats en ligne doivent être réglés par carte de crédit. Si vous avez un compte avec nous, nous acceptons les chèques, les paiements électroniques et les cartes de crédit.
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire?
Notre équipe dédiée au service clientèle est disponible du lundi au vendredi,
de 8h30 à 19h30, heure de l'Est.