Comment pouvons-nous vous aider ?
Quelqu’un peut-il me rendre visite?
Oui. Nous avons des directeurs de comptes qui se déplacent pour rencontrer des clients. Veuillez remplir et nous envoyer une demande de renseignements à laquelle nous donnerons suite dans les meilleurs délais.
Comment passer une commande chez ECHOtape?
Vous pouvez passer votre commande en ligne pour les produits se trouvant sur notre site Web. Pour tous les autres produits, envoyez votre commande à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Quelle est votre adresse postale?
Nos adresses postales sont les suivantes : ECHOtape USA, 5645 Daniels Street, à Chino, en Californie, 91710 États-Unis, OU ECHOtape Canada, 9001, chemin Avon, bureau 100, à Montréal, au Québec, H4X 2G8 Canada.
Quelle est votre politique de retour?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit acheté sur notre boutique en ligne, vous avez 30 jours pour nous le retourner, sans discussion. Les retours sont aux frais du client et les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, sauf en cas de défaut du fabricant. Pour tous les retours, vous devez écrire au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Où puis-je obtenir un formulaire W9?
Veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Quelle est votre politique de confidentialité?
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur notre site Web.
Comment joindre le service à la clientèle?
Veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Comment faire pour résoudre un problème de facturation?
Veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Comment expédiez-vous les commandes?
Nous expédions nos rubans depuis plusieurs entrepôts aux États-Unis et au Canada. Nos transporteurs varient donc d’un endroit à l’autre et dépendent de la taille de la commande et de sa destination. Les clients ont toujours la possibilité d’indiquer leur transporteur préféré.
Offrez-vous des économies de volume?
Oui. Nous offrons des remises à l’achat de volumes importants en fonction de l’article demandé. Veuillez remplir et nous envoyer une demande de renseignements à laquelle nous donnerons suite dans les meilleurs délais.
Qui est mon représentant des ventes?
Pour savoir qui est votre représentant des ventes, veuillez écrire au service à la clientèle ou appeler au 1-800-461-8273.
Avez-vous des prix pour les revendeurs?
Les prix pour les revendeurs sont réservés à nos distributeurs autorisés. Si vous souhaitez devenir revendeur, veuillez remplir et nous envoyer une demande de renseignements à laquelle nous donnerons suite dans les meilleurs délais.
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Notre équipe dédiée au service clientèle est disponible du lundi au vendredi,
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