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Comptes et commandes
Vous pouvez passer votre commande en ligne pour les produits se trouvant sur notre site Web. Pour tous les autres produits, envoyez votre commande à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Nous expédions nos rubans depuis plusieurs entrepôts aux États-Unis et au Canada. Nos transporteurs varient donc d’un endroit à l’autre et dépendent de la taille de la commande et de sa destination. Les clients ont toujours la possibilité d’indiquer leur transporteur préféré.
Oui, nous faisons de notre mieux pour vous informer si une commande est retardée.
Nos commandes en ligne sont expédiées depuis notre entrepôt en Californie. Les autres commandes peuvent être expédiées depuis notre entrepôt en Illinois ou notre entrepôt au Canada.
Veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Les commandes en ligne sont dotées d’un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre commande. Pour toutes les autres commandes, veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Pour les articles que nous avons déjà en stock, nous pouvons les expédier dans les 24 à 48 heures ouvrables. Nous n’expédions pas le week-end. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire toutes les commandes urgentes. Le délai de livraison peut être différent pour les articles que nous n’avons pas en stock.
Si vous avez déjà porté l’achat de ce produit à votre compte chez nous, mais n’en savez pas le prix actuel, veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273 pour connaître le prix courant.
Nous essayons toujours de répondre aux exigences de livraison de nos clients et faisons de notre mieux pour accélérer la livraison de commandes si nécessaire.
Il n’y a pas de commande minimale lorsque vous achetez en ligne. Si vous avez un compte avec nous, les commandes minimales varient selon la région géographique et la gamme de produits. Veuillez vérifier votre cas auprès de votre directeur de comptes.
Les clients commerciaux peuvent ouvrir un compte chez nous à condition de satisfaire à certaines conditions. Ils doivent remplir une demande de crédit après s’être adressés à un membre de notre service des ventes.
Informations sur les produit
Nous pouvons expédier à l’heure actuelle un nombre très limité de produits en dehors des États-Unis et du Canada. Si votre entreprise souhaite un produit ECHOtape en particulier, veuillez remplir et nous envoyer une demande de renseignements à laquelle nous donnerons suite dans les meilleurs délais.
Nous disposons d’un Catalogue de produits limité sur notre site Web, mais si vous recherchez un produit en particulier, veuillez remplir et nous envoyer une demande de renseignements à laquelle nous donnerons suite dans les meilleurs délais.
Certains produits ECHOtape sont offerts auprès d’un réseau de distributeurs autorisés aux États-Unis et au Canada. Chaque page de produit affiche un onglet Où acheter à cet effet.
Veuillez utiliser notre Outil pour trouver un ruban ou nous joindre pour obtenir de l’aide.
Veuillez utiliser notre Outil pour trouver un ruban ou remplir et nous envoyer une demandede renseignements à laquelle nous donnerons suite dans les meilleurs délais pour vous aider à choisir le bon ruban pour votre application.
La réponse à cette question se trouve dans notre article de blogue intitulé 10 conseils simples pour éliminer les résidus de ruban adhésif.
Oui. Toutes les découpes et tailles sur mesure sont soumises à des exigences de volume et ce sont des articles de commande spéciale. Veuillez remplir et nous envoyer une demande de renseignements à laquelle nous donnerons suite dans les meilleurs délais.
Oui. Tous les produits sur mesure sont soumis à des exigences de volume et ce sont des articles de commande spéciale. Veuillez remplir et nous envoyer une demande de renseignements à laquelle nous donnerons suite dans les meilleurs délais.
Nous comptons de nombreux produits qui ne figurent pas dans notre Catalogue de produits. Veuillez remplir et nous envoyer une demande de renseignements à laquelle nous donnerons suite dans les meilleurs délais.
Toutes les fiches signalétiques et les fiches de données de sécurité (FDS) se trouvent dans notre Catalogue de produits.
Nous proposons une grande variété de rubans, qui peuvent être fabriqués aux quatre coins du monde.
Nous avons généralement en stock les produits que nous offrons en ligne. Pour ce qui est des autres articles, cela peut varier en fonction de votre emplacement et du produit que vous commandez.
Ventes et distributeurs
Oui. Nous avons des directeurs de comptes qui se déplacent pour rencontrer des clients. Veuillez remplir et nous envoyer une demande de renseignements à laquelle nous donnerons suite dans les meilleurs délais.
Oui. Nous offrons des remises à l’achat de volumes importants en fonction de l’article demandé. Veuillez remplir et nous envoyer une demande de renseignements à laquelle nous donnerons suite dans les meilleurs délais.
Pour savoir qui est votre représentant des ventes, veuillez écrire au service à la clientèle ou appeler au 1-800-461-8273.
Les prix pour les revendeurs sont réservés à nos distributeurs autorisés. Si vous souhaitez devenir revendeur, veuillez remplir et nous envoyer une demande de renseignements à laquelle nous donnerons suite dans les meilleurs délais.
Si vous avez besoin d’un devis personnalisé, veuillez remplir et nous envoyer une demande de renseignements à laquelle nous donnerons suite dans les meilleurs délais.. La plupart des devis sont valides pour une durée de 30 jours.
Des échantillons sont disponibles pour les clients commerciaux à la discrétion de notre service des ventes. Dans de nombreuses situations, nous pouvons facilement déterminer le bon produit une fois que nous avons bien compris ce que vous avez à faire. Veuillez remplir et nous envoyer une demande de renseignements à laquelle nous donnerons suite dans les meilleurs délais.
Politiques commerciales
Nos adresses postales sont les suivantes : ECHOtape USA, 5645 Daniels Street, à Chino, en Californie, 91710 États-Unis, OU ECHOtape Canada, 9001, chemin Avon, bureau 100, à Montréal, au Québec, H4X 2G8 Canada.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit acheté sur notre boutique en ligne, vous avez 30 jours pour nous le retourner, sans discussion. Les retours sont aux frais du client et les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, sauf en cas de défaut du fabricant. Pour tous les retours, vous devez écrire au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur notre site Web.
Veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
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Nous respectons les lignes directrices légales concernant la facturation des taxes de vente et nous les facturons, s’il y a lieu, sur les articles expédiés. Si une entreprise est exonérée de la taxe de vente, un certificat à cet effet est exigé pour nos dossiers.
Les achats en ligne doivent être réglés par carte de crédit. Si vous avez un compte avec nous, nous acceptons les chèques, les paiements électroniques et les cartes de crédit.
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Notre équipe dédiée au service clientèle est disponible du lundi au vendredi,
de 8h30 à 19h30, heure de l'Est.
