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Comptes et commandes

Il n’y a pas de commande minimale lorsque vous achetez en ligne. Si vous avez un compte avec nous, les commandes minimales varient selon la région géographique et la gamme de produits. Veuillez vérifier votre cas auprès de votre directeur de comptes.
Nous expédions nos rubans depuis plusieurs entrepôts aux États-Unis et au Canada. Nos transporteurs varient donc d’un endroit à l’autre et dépendent de la taille de la commande et de sa destination. Les clients ont toujours la possibilité d’indiquer leur transporteur préféré.
Les clients commerciaux peuvent ouvrir un compte chez nous à condition de satisfaire à certaines conditions. Ils doivent remplir une demande de crédit après s’être adressés à un membre de notre service des ventes.
Les commandes en ligne sont dotées d’un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre commande. Pour toutes les autres commandes, veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Nos commandes en ligne sont expédiées depuis notre entrepôt en Californie. Les autres commandes peuvent être expédiées depuis notre entrepôt en Illinois ou notre entrepôt au Canada.
Pour les articles que nous avons déjà en stock, nous pouvons les expédier dans les 24 à 48 heures ouvrables. Nous n’expédions pas le week-end. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire toutes les commandes urgentes. Le délai de livraison peut être différent pour les articles que nous n’avons pas en stock.

Informations sur le produit

Certains produits ECHOtape sont offerts auprès d’un réseau de distributeurs autorisés aux États-Unis et au Canada. Chaque page de produit affiche un onglet Où acheter à cet effet.
Nous avons généralement en stock les produits que nous offrons en ligne. Pour ce qui est des autres articles, cela peut varier en fonction de votre emplacement et du produit que vous commandez.

Ventes et distributeurs

Des échantillons sont disponibles pour les clients commerciaux à la discrétion de notre service des ventes. Dans de nombreuses situations, nous pouvons facilement déterminer le bon produit une fois que nous avons bien compris ce que vous avez à faire. Veuillez remplir et nous envoyer une demande de renseignements à laquelle nous donnerons suite dans les meilleurs délais.

Politiques commerciales

Nous respectons les lignes directrices légales concernant la facturation des taxes de vente et nous les facturons, s’il y a lieu, sur les articles expédiés. Si une entreprise est exonérée de la taxe de vente, un certificat à cet effet est exigé pour nos dossiers.
Nos adresses postales sont les suivantes : ECHOtape USA, 5645 Daniels Street, à Chino, en Californie, 91710 États-Unis, OU ECHOtape Canada, 9001, chemin Avon, bureau 100, à Montréal, au Québec, H4X 2G8 Canada.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit acheté sur notre boutique en ligne, vous avez 30 jours pour nous le retourner, sans discussion. Les retours sont aux frais du client et les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, sauf en cas de défaut du fabricant. Pour tous les retours, vous devez écrire au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Les achats en ligne doivent être réglés par carte de crédit. Si vous avez un compte avec nous, nous acceptons les chèques, les paiements électroniques et les cartes de crédit.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire?

Notre équipe dévouée du service à la clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi,
8:30 h à 19:30 h, heure normale de l'Est.

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1.800.461.8273

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