Comment pouvons-nous vous aider ?

Comptes et commandes

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Il n’y a pas de commande minimale lorsque vous achetez en ligne. Si vous avez un compte avec nous, les commandes minimales varient selon la région géographique et la gamme de produits. Veuillez vérifier votre cas auprès de votre directeur de comptes.
Nous expédions nos rubans depuis plusieurs entrepôts aux États-Unis et au Canada. Nos transporteurs varient donc d’un endroit à l’autre et dépendent de la taille de la commande et de sa destination. Les clients ont toujours la possibilité d’indiquer leur transporteur préféré.
Les clients commerciaux peuvent ouvrir un compte chez nous à condition de satisfaire à certaines conditions. Ils doivent remplir une demande de crédit après s’être adressés à un membre de notre service des ventes.
Les commandes en ligne sont dotées d’un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre commande. Pour toutes les autres commandes, veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Nos commandes en ligne sont expédiées depuis notre entrepôt en Californie. Les autres commandes peuvent être expédiées depuis notre entrepôt en Illinois ou notre entrepôt au Canada.
Pour les articles que nous avons déjà en stock, nous pouvons les expédier dans les 24 à 48 heures ouvrables. Nous n’expédions pas le week-end. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire toutes les commandes urgentes. Le délai de livraison peut être différent pour les articles que nous n’avons pas en stock.

Pour passer un ordre, vous devez avoir un compte ouvert. Envoyez vos commandes à service@echotape.com ou appelez le 800-461-8273.

Pour ouvrir un compte, les clients remplissent une demande de crédit après avoir parlé à un responsable des ventes.

Oui. Les montants minimums des commandes en compte sont de 350 $ pour le Canada et de 500 $ pour les États-Unis.

Nous acceptons les chèques, les paiements électroniques et les cartes de crédit.

Nous suivons les directives légales relatives à la facturation de la taxe de vente et la facturons, le cas échéant, sur les articles expédiés. Si une entreprise est exonérée de la taxe sur les ventes, nous exigeons un certificat pour nos dossiers.

Veuillez envoyer un courriel au service clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler le 800-461-8273.

Les produits disponibles en ligne sont généralement en stock. Pour les autres articles, cela peut varier.

Les commandes minimales varient selon le compte client et la gamme de produits. Veuillez vérifier auprès de votre responsable de compte quels sont les critères applicables à votre entreprise.

Les prix varient en fonction des articles que vous achetez.

Cela varie en fonction de l’article demandé. Vous devrez donc vérifier avec l’un de nos responsables de compte.

Nous essayons toujours de répondre aux exigences de livraison de nos clients et faisons de notre mieux pour accélérer les commandes si nécessaire.

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Allez sur notre boutique en ligne, et créez un compte.

Malheureusement, si vous ne vivez pas aux États-Unis, vous ne pourrez pas acheter en ligne.

Veuillez envoyer un courriel au service clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler le 800-461-8273.

Si la bande que vous commandez est en stock, nous l’expédions dans les 24-48 heures ouvrables. Nous n’expédions pas les week-ends et nous faisons de notre mieux pour satisfaire toutes les commandes urgentes.

Veuillez envoyer un courriel au service clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler le 800-461-8273.

Veuillez envoyer un courriel au service clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler le 800-461-8273.

La plupart des articles commandés en ligne sont en stock et devraient être expédiés dans les 48 à 72 heures suivant votre commande. Pour les autres produits, les délais de livraison varient.

Nos commandes en ligne sont expédiées depuis notre entrepôt en Californie. Les autres commandes peuvent être expédiées depuis notre entrepôt en Illinois ou notre entrepôt au Canada.

Oui, nous faisons de notre mieux pour vous informer si une commande est retardée.

Nous proposons une grande variété de rubans, qui sont fabriqués dans le monde entier.

Informations sur les produit

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Certains produits ECHOtape sont offerts auprès d’un réseau de distributeurs autorisés aux États-Unis et au Canada. Chaque page de produit affiche un onglet Où acheter à cet effet.
Nous avons généralement en stock les produits que nous offrons en ligne. Pour ce qui est des autres articles, cela peut varier en fonction de votre emplacement et du produit que vous commandez.

Ventes et distributeurs

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Des échantillons sont disponibles pour les clients commerciaux à la discrétion de notre service des ventes. Dans de nombreuses situations, nous pouvons facilement déterminer le bon produit une fois que nous avons bien compris ce que vous avez à faire. Veuillez remplir et nous envoyer une demande de renseignements à laquelle nous donnerons suite dans les meilleurs délais.

Politiques commerciales

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Nous respectons les lignes directrices légales concernant la facturation des taxes de vente et nous les facturons, s’il y a lieu, sur les articles expédiés. Si une entreprise est exonérée de la taxe de vente, un certificat à cet effet est exigé pour nos dossiers.
Nos adresses postales sont les suivantes : ECHOtape USA, 5645 Daniels Street, à Chino, en Californie, 91710 États-Unis, OU ECHOtape Canada, 9001, chemin Avon, bureau 100, à Montréal, au Québec, H4X 2G8 Canada.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit acheté sur notre boutique en ligne, vous avez 30 jours pour nous le retourner, sans discussion. Les retours sont aux frais du client et les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, sauf en cas de défaut du fabricant. Pour tous les retours, vous devez écrire au service à la clientèle à l’adresse service@echotape.com ou appeler au 1-800-461-8273.
Les achats en ligne doivent être réglés par carte de crédit. Si vous avez un compte avec nous, nous acceptons les chèques, les paiements électroniques et les cartes de crédit.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire?

Notre équipe dévouée du service à la clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi,
8:30 h à 19:30 h, heure normale de l'Est.

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